इंटरनेट टिकटिंग

आईआरसीटीसी ने करोड़ों भारतीयों की रेल यात्रा के अनुभव को वास्तव में नया आयाम दिया है। इसकी ऑनलाइन टिकटिंग सेवा आम नागरिक के लिए एक वरदान साबित हुई है, जो सुविधा और अत्याधुनिक तकनीक का अद्वितीय संगम प्रस्तुत करती है। जब आईआरसीटीसी ने अगस्त 2002 में अपनी इंटरनेट टिकटिंग सेवा की शुरुआत की, तो पहले ही दिन केवल 27 टिकट बुक किए गए थे। उस साधारण आरंभ से लेकर आज तक की यात्रा अत्यंत उल्लेखनीय रही है। 6 मार्च 2025 को आईआरसीटीसी ने इतिहास रचते हुए एक ऐतिहासिक उपलब्धि हासिल की—एक ही दिन में 16.17 लाख ई-टिकट बुकिंग का रिकॉर्ड, जो लाखों यात्रियों द्वारा जताए गए विश्वास और भरोसे का प्रतीक है। आज, नवाचार की 25 से अधिक वर्षों की गौरवशाली यात्रा के साथ, आईआरसीटीसी भारत और एशिया-प्रशांत क्षेत्र के सबसे बड़े और विश्वसनीय ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में से एक के रूप में स्थापित है। यह विश्वास, नवाचार और तकनीकी उत्कृष्टता का प्रतीक है तथा राष्ट्र के लिए डिजिटल सशक्तिकरण को गति प्रदान कर रहा है। ई-टिकटिंग प्रणाली को 28 अप्रैल 2014 से नेक्स्ट जेनरेशन ई-टिकटिंग (NGeT) प्रणाली में उन्नत किया गया, जिससे बुकिंग क्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव में उल्लेखनीय वृद्धि हुई। अत्याधुनिक उच्च-क्षमता वाले सर्वरों द्वारा संचालित यह प्रणाली प्रति मिनट 30,000 से अधिक टिकटों की बुकिंग करने में सक्षम है। अपनी सुदृढ़ता का प्रमाण देते हुए, इस प्रणाली ने 12 मार्च 2025 को प्रातः 10:01 बजे एक नया कीर्तिमान स्थापित किया, जब मात्र एक मिनट में 30,155 टिकटों की सफलतापूर्वक बुकिंग की गई। आईआरसीटीसी ने भारत में इंटरनेट आधारित रेल टिकट बुकिंग की दिशा में अग्रणी भूमिका निभाई है। इसकी आधिकारिक वेबसाइट www.irctc.co.in तथा IRCTC Rail Connect मोबाइल ऐप (एंड्रॉइड एवं iOS प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध) के माध्यम से, वित्त वर्ष 2024–25 में कुल आरक्षित रेल टिकटों का 86.38% बुक किया गया। औसतन, इसी अवधि में प्रतिदिन 13.88 लाख टिकट आईआरसीटीसी की वेबसाइट और मोबाइल ऐप से बुक किए गए, जो यात्रियों द्वारा मिले भरोसे और सुविधा का प्रतीक है। यह प्लेटफ़ॉर्म यात्रियों को 24x7 निरंतर टिकटिंग सेवाएं प्रदान करता है, केवल 35 मिनट (23:45 बजे से 00:20 बजे तक) तकनीकी रख-रखाव हेतु बंद रहता है।